Pedido não recebido, apesar de constar como entregue pela transportadora da DOCTOR PÉ

Boa tarde João Paulo.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que o senhor abriu um chamado diretamente com a transportadora para avaliar a possibilidade de entrega a um vizinho. Pelo que apuramos, a solicitação foi negada, pois não é possível realizar alterações no endereço de entrega. Ainda nesse contato, solicitamos o retorno do pacote e no entanto, a entrega acabou sendo realizada.

Neste momento, estamos aguardando o posicionamento da transportadora com as informações sobre quem recebeu o pedido, para que possamos dar sequência à tratativa da melhor forma possível.

Fique tranquilo, assim que tivermos um retorno, entraremos em contato imediatamente pelo WhatsApp canal pelo qual já estamos prestando todo o suporte desde o início.

Seguimos acompanhando o caso de perto e manteremos o senhor informado sobre qualquer novidade.

Atenciosamente,

Doctor Pé