Resolvido

Recebido calçado com diferenças em relação ao modelo anunciado no site, gerando frustração e solicitação de troca.

Doctor Pé

cidade: Sobral

O que aconteceu

Recebi meu pedido recentemente, porém o calçado enviado apresenta diferenças em relação ao modelo mostrado no site no momento da compra.

Alguns detalhes do acabamento e do design não correspondem ao produto anunciado, o que gerou bastante frustração na experiência de compra.

Gostaria de uma solução da loja para realizar a troca pelo modelo correto ou outro atendimento adequado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Doctor Pé respondeu

    28/05/2026 às 10:10

    Olá, Antonio!

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela experiência que teve com o produto recebido.

    Entendemos perfeitamente sua insatisfação ao perceber diferenças entre o calçado entregue e o modelo apresentado em nosso site no momento da compra. Trabalhamos constantemente para que nossos produtos correspondam fielmente às imagens divulgadas e, por isso, sentimos muito pelo ocorrido.

    Assim que recebemos sua reclamação, nossa equipe entrou em contato através do nosso canal de atendimento via WhatsApp para analisar o caso e buscar a melhor solução da forma mais rápida e transparente possível.

    Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e seguiremos à disposição para garantir que essa situação seja resolvida da melhor maneira.

    Atenciosamente,

    Equipe Doctor Pé.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Porblema resolvido!