Tamanco ortopédico com defeito e dificuldade na troca dentro da garantia
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 14:45
ID: 238976991
Quero deixar minha insatisfação com a empresa Dostor pé,onde no mês de 27/06/2025 adquiri um tamanco ortopédico pedido n. *****.Onde veio com defeito no solado ou palmilha entrei em contato com a empresa fiz a troca com sucesso .Porém após pouco uso aconteceu o mesmo problema no solado do tamanco descolamento. SOLICITEI a troca novamente após algum tempo eles nao quiseram efetuar a troca estando dentro da garantia porém .Demorou para haver o retorno da resposta técnica e para eles venceu o prazo .Nao acho justo pois o valor foi considerável e acreditava que o produto seria de qualidade por isso optei pela marca .Deixo registrada aqui minha insatisfação e aguardo providências.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:10
Olá Marly, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que nossa equipe irá entrar em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido, analisar o caso com atenção e buscar a melhor solução possível.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo respeito aos nossos clientes. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver a situação.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Doctor Pé