Não resolvido

Minha mensalidade dobrou e a empresa não quis negociar

Doctor Prime

cidade: Vinhedo

O que aconteceu

Péssima empresa, principalmente o financeiro, sou cliente a anos e de um ano para o outro dobraram minha mensalidade, por várias vezes entrei em contato pra ver o porquê disso, e a resposta era sempre a mesma que todo mundo aumentou, porém uma pessoa da minha família com o mesmo valor de plano, teve um aumento bem pequeno.

Tentei várias vezes mas não quiseram nem saber, o aumento continua e as parcelas que paguei com o valor acima nem quiseram fazer uma proposta para manter o cliente.

Sempre acaba caindo para um Sr. Pedro Vinicius, muito ruim de negociar.

Perderam um cliente de anos, que quase não usava o plano.

E sem falar que quando marca consulta e sabem que e por esse plano demora muito, porém a minha reclamação e com relação a má vontade de negociar e aumento excessivo de mensalidade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Doctor Prime respondeu

    30/09/2026 às 16:50

    Verificamos o seu caso e foram realizadas tentativas de negociação e renegociação dos valores, porém não foi possível chegar a um acordo.

    Dessa forma, o cancelamento da sua assinatura foi realizado conforme solicitado.

    Protocolo de cancelamento: *****.

    Informamos também que a Doctor Prime não realiza inclusão do nome do cliente no SPC ou Serasa.

    Agradecemos pelo período em que esteve conosco e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Doctor Prime

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  3. Resposta final da empresa

    Há 1 dia

    Buscamos realizar a negociação da melhor forma possível, porém não conseguimos chegar a um acordo.

    Dessa forma, o plano foi cancelado e, neste momento, não constam mais débitos pendentes com a Doctor Prime.

    Os valores que ainda aparecem no DDA do seu banco serão retirados em breve, conforme a atualização do sistema bancário.

    Protocolo de cancelamento: *****.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Doctor Prime