O que aconteceu
Pedi cancelamento do plano e não consigo cancelar.
Moro num estado onde não tem atendimento,já liguei, mandei mensagem no WhatsApp e mesmo assim Não consigo cancelar.
A cobrança mensal não para.
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4Interações da reclamação
Doctor Prime respondeu
29/09/2026 às 08:55
Agradecemos por nos contar o que aconteceu e compreendemos o transtorno causado pela dificuldade em concluir o cancelamento.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que sua assinatura já foi cancelada com sucesso, conforme solicitado.
Identificamos que o pedido de cancelamento foi enviado às 23h18, fora do nosso horário de atendimento, e por isso o retorno ocorreu posteriormente, dentro do período de funcionamento da equipe.
Protocolo de cancelamento: *****.
Pedimos desculpas pelos transtornos ao longo desse processo e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, e você também pode falar conosco pelo telefone 0800 777 5562.
Doctor Prime.