Respondida

Não consigo deletar minha conta Docusign e o suporte não funciona

Docusign

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Criei uma conta para free trial na empresa Docusign e simplesmente não consigo deletar a minha conta. Quando entro na página de suporte, não consigo acessar o chat de conversa. Quando tento fazer login para abrir um caso e obter suporte, aparece uma página de erro que me mostra um link para entrar em contato para os casos de free trial. Esse link me leva para a página anterior, onde não consigo fazer login nem acessar o chat para suporte. Exijo que minha conta seja cancelada/deletada imediatamente!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Docusign respondeu

    03/11/2026 às 15:07

    Prezada Mariana,

    Queremos assegurar que estamos comprometidos em oferecer uma solução satisfatória para a sua situação.

    Nossa equipe de Suporte Técnico entrou em contato com você pelo endereço de e-mail cadastrado na conta. Nessa mensagem, solicitamos a confirmação de algumas informações para prosseguirmos com a sua solicitação. Conseguiria, por gentileza, verificar a caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, para localizar nossa mensagem?

    É bom mencionar que você também pode ligar para (11) 3330-1000 e comunicar que se trata do chamado #*****. Nossos agentes de Suporte estão aguardando para lhe auxiliar da melhor maneira possível!

    Recomendo também consultar as outras guias, artigos e vídeos em nosso Centro de Suporte Docusign! Você pode acessar pelo link support.docusign.com: Dispomos de diversos recursos em português que podem esclarecer esse ou outros problemas que você pode estar enfrentando.

    Estamos empenhados em garantir a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Suporte ao Cliente do Docusign

    https://support.docusign.com/br/

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