Quero o reembolso dos meus ingressos do evento Stay Together 2 Edição

Boa noite, fiz uma compra de 2 ingressos, para um evento Stay Together 2 Edição, o Show é organizado por Kymberlyn Kawany Dos Santos Melo.

Fiz a compra em 11/05/2026 e o evento seria no dia 01/08/2026. Porém mudaram a data para 14/11/2026 e eu aceitei, afinal minha filha queria muito participar. No mes de setembro, eles fizeram uma postagem no Instagram, acrescentando o tema Halloween. Daí imediatamente que vi, mandei mensagem para a organizaçao pedindo meu reembolso, expliquei que não participamos de nada que tenha ligação com Halloween, mesmo o evento continuando sendo Stay. Me responderam, explicaram e me deixaram a vontade para dizer se iriamos participar ou se mesmo assim eu quisesse o reembolso, seria feito.(esse post acabou sendo apagado do feed) Então respondi que queria meu reembolso.

Passou alguns dias, não recebi nada, entrei em contato novamente, e para minha surpresa, disse que não devolvera meu valor. Fiquei muito brava, trocamos varios emails pela plataforma doity e acabei ate falando coisas que ofendi a produtora, a qual não tenho nada contra, reconheci meu erro e pedi desculpas. Mas tbm pedi que ela entendesse meu lado e honrasse a palavra dela e devolvesse meu valor, conforme havia falado na primeira conversa. Se a produção do evento não quer perder o cliente também não, e outra a pessoa tem que sustentar a palavra! Aguardo resolução no meu reembolso. Grata!