Dificuldade no envio de informações do sistema DOMINIO para o ECAC para gerar o DAS SIMPLES NACIONAL
Em réplica
Osasco - SP
04/02/2026 às 16:04
ID: 239777911
Estou desde o dia 2 tentando enviar do sistema DOMINIO para o ECAC as informações para gerar o DAS SIMPLES NACIONAL , sem sucesso . Após inúmeras tentativas , a página não avança . Entrei em contato com a DOMINIO que sugeriu fazer dentro do ECAC como medida paliativa . Indignada, isso gera retrabalho/perda de tempo, uma vez que toda informação já foi inserida no sistema.
A equipe de atendimento diz que está trabalhando para resolver , porém vale ressaltar que não é um problema generalizado pois algumas empresas que conheço estão operando normalmente com envio dessas informações.
Cada vez mais decepcionada com esse sistema.
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 17:11
Olá Sra. Cristina, boa tarde! Esperamos que estejas bem!
Devido a alterações no portal e-CAC, os acessos a ferramentas como DAS, MIT e DIRBI encontram-se temporariamente instáveis. O time de desenvolvimento está focado na correção, mas o processo tem sido prejudicado por instabilidades diárias no site do e-CAC desde esta data:
https://www.tecmundo.com.br/internet/410384-receita-federal-e-ecac-fora-do-ar-usuarios-relatam-instabilidade-nesta-terca-3.htm
Como solução alternativa, orientamos que a geração seja feita fora do sistema ou antes das 08:00 e após as 18:00h, fora do horário comercial (SEM A NECESSIDADE de intervenção humana), quando a receita não bloqueia os acessos automatizados. Nesse caso, é possível configurar uma rotina automática para gerar após esse horário.
Informamos também que a 'Receita Federal' disponibilizou recentemente uma API para facilitar a automação do envio de declarações e emissão de guias sem bloqueios para acessos automatizados. Estaremos disponibilizando o link para acesso:
https://suporte.dominioatendimento.com/central/faces/solucao.html?codigo=10795
https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/assuntos/noticias/2023/agosto/gov-br-limitara-acesso-robotizado-para-garantir-a-disponibilidade-dos-servicos-publicos-digitais
Pedimos desculpas pelos transtornos, mas estamos trabalhando ao máximo para tentarmos habilitar o sistema para que nossos clientes não tenham a necessidade acima.
Atenciosamente,
Time Experiência do Cliente - Thomson Reuters
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 14:53
A resposta não condiz com a realidade, uma vez que a instabilidade está entre o sistema DOMINIO e o site da Receita Federal, pois ao executar diretamente dentro do ECAC é possível emitir sem nenhuma instabilidade. E quanto a sugestão , não é possível gerar após às 18h pois isso implica em colocar o funcionário para trabalhar fora do horário de expediente dele, o que se torna inviável. Continuamos sem realizar a emissão do DAS . Pedimos intervenção urgente para normalizar dentro do sistema DOMINIO
Réplica da empresa
12/02/2026 às 10:32
Olá Sra. Cristina, bom dia! Esperamos que estejas bem!
Conforme contatos realizados ainda durante esta semana via aplicativo de mensagens, verificamos que a situação acima encontra-se normalizada.
Com relação as demandas adicionais repassadas por você, nosso time de Suporte seguirá lhe acompanhando e lhe passando as informações via solicitações.
Por uma questão de privacidade principalmente de seus dados, seguiremos lhe acompanhando por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Time Experiência do Cliente - Thomson Reuters