O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa dia 28/07 no dia 29 marcou em transporte e hj recebo mensagem dizendo que não tem o produto em estoque. Quero meu dinheiro de volta.
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4Interações da reclamação
e.dona respondeu
05/08/2026 às 17:56
Olá, Elizabeth.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Infelizmente, durante a separação do seu pedido, identificamos uma divergência em nosso estoque que impossibilitou o envio do produto adquirido. Para que você não fosse prejudicado com uma espera ainda maior, realizamos o cancelamento da compra e o estorno do pagamento.
Informamos que o reembolso foi processado hoje.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos controles de estoque e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe E.dona