O que aconteceu
Estou tentando fazer uma compra, mas meu cartão esta sendo recusado e não sei o motivo, pois limite tem!
O banco me informou que não houve tentativas de compras.
Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
e.dona respondeu
23/09/2026 às 09:13
Olá, Mayara.
Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela oportunidade de auxiliar na resolução do ocorrido.
Identificamos que a dificuldade na aprovação da compra estava relacionada ao nosso sistema de segurança e análise antifraude, o que acabou impedindo a conclusão do pagamento naquele momento.
Ficamos felizes por termos conseguido te auxiliar e, principalmente, por sua compra ter sido finalizada com sucesso.
Agradecemos pela compreensão e confiança na E.dona. Sempre que precisar, estaremos à disposição!