Respondida

Meu cartão está sendo recusado para compras e não sei o motivo

e.dona

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou tentando fazer uma compra, mas meu cartão esta sendo recusado e não sei o motivo, pois limite tem!

O banco me informou que não houve tentativas de compras.

Aguardo retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. e.dona respondeu

    23/09/2026 às 09:13

    Olá, Mayara.

    Tudo bem?

    Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela oportunidade de auxiliar na resolução do ocorrido.

    Identificamos que a dificuldade na aprovação da compra estava relacionada ao nosso sistema de segurança e análise antifraude, o que acabou impedindo a conclusão do pagamento naquele momento.

    Ficamos felizes por termos conseguido te auxiliar e, principalmente, por sua compra ter sido finalizada com sucesso.

    Agradecemos pela compreensão e confiança na E.dona. Sempre que precisar, estaremos à disposição!