O que aconteceu
Comprei um produto na quarta dia 18/03
Com praso de entrega dois dias úteis
Hoje dia 23/03 o produto nao chegou , verifiquei a rota de entrega e ainda não estar em rota, e só descobrir porque fui atraz, eles nao informa se seu produto vai atrasar nem nada .
Entro em contato com eles ninguem resolve o meu problema ou me dá uma solução ficam apenas mandando eu ir retirar o produto
Estou com atraso no meu reembolso
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4Interações da reclamação
e.dona respondeu
20/07/2026 às 17:48
Olá, Sabrina!
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve conosco e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Entendemos a frustração em relação ao atraso na entrega, à falta de comunicação sobre o status do pedido e, posteriormente, à demora no processamento do seu reembolso. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que o seu estorno foi processado hoje.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é importante para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Att.,
Equipe E.dona