O que aconteceu
Fiz uma compra no site da E.Dona de fardo de papel higiênico 4x16x30m e recebi 4x12x20m, tentei contato e não consigo, sempre atende e manda ligar novamente para um número que só dá na caixa postal.
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4Interações da reclamação
e.dona respondeu
13/07/2026 às 14:49
Olá, Daniela!
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Após a análise do seu caso, identificamos a divergência entre o produto anunciado e o produto recebido. Para solucionar a situação da forma mais ágil, realizamos o estorno proporcional do valor referente à diferença do produto.
Esperamos que essa solução atenda à sua solicitação. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais algum suporte.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe E.dona