O que aconteceu
Foi feito a compra de uma poltrona reclinavel nesta loja. No ato da entrega foi constatado que a poltrona tinha a qualidade diferente da que foi vista na loja. A entrega foi rejeitada e o produto voltou para a loja. Fomos na loja do Shopping Nova Iguaçu solicitar o cancelamento e o estorno do valor pago, mas a loja se negou a efetuar o cancelamento e estorno, alegando que só podem propor a compra de um outro produto. Não quero outro produto, solicito o cancelamento e o estorno do pagamento feito.