O que aconteceu
Em 01/03/2026 comprei 02 cadeiras altas no modelo banqueta através do marketplace do Magalu, pedido ***** com entrega feita pelo fornecedor DRossi. No entanto, após aguardar 26 dias, no dia 26/03 recebi apenas 01 cadeira, e após entrar em contato no chat com parceiro fui informado que a entrega ocorreu normalmente. Paguei a importância de 600 reais acreditando receber 02 banquetas, e ao final, o valor foi contado por apenas 01 produto. Desejo receber a cadeira faltante, pois o anuncio mentions 02 cadeiras e não apenas 01 como foi informado no chat.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Drossi Interiores respondeu
26/06/2026 às 11:02
Olá!
Lamentamos o transtorno ocorrido em sua compra.
Após a análise do caso, identificamos que houve uma inconsistência nas informações do anúncio, o que ocasionou o envio complementar do produto. Durante esse processo, verificamos também uma intercorrência na entrega, em que parte da banqueta foi entregue separadamente.
Assim que a situação foi identificada, providenciamos o envio da estrutura faltante, que foi entregue em 23/06, concluindo o atendimento da sua solicitação.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos, evitando que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.