Vendeu sem ter no estoque.

Olá, Marcela!

Lamentamos qualquer transtorno durante o acompanhamento do seu pedido e entendemos a sua preocupação em relação ao prazo de entrega.

Gostaríamos apenas de esclarecer a linha do tempo do atendimento. A compra foi realizada em 28/07, com prazo inicialmente informado de 7 dias úteis após a confirmação do pedido. A reclamação foi registrada em 31/07, momento em que o pedido ainda estava dentro do prazo originalmente informado.

Mesmo assim, buscando oferecer um atendimento ainda mais cuidadoso e trazer mais segurança em relação à entrega, nossa equipe de Atendimento, em conjunto com a Logística, acompanhou seu pedido com prioridade e alinhou com você uma nova previsão de entrega para sexta-feira, 07/08.

Ficamos felizes em informar que, graças a esse acompanhamento, foi possível antecipar a entrega para 06/08, um dia antes da última previsão informada. Assim, o pedido foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra e também antes da nova data que alinhamos posteriormente.

Reforçamos que nossa equipe permaneceu acompanhando todo o processo e trabalhando para oferecer a melhor solução possível, sempre buscando atender nossos clientes com transparência e dedicação.

Esperamos que o produto tenha chegado em perfeitas condições e que atenda às suas expectativas.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Conte sempre com a DRossi!