Não recebi meu pedido 2237 e a empresa não devolve meu dinheiro

FIZ A COMPRA DIA 02/09 PEDIDO 2237, NÃO RECEBI, JA É A TERCEIRA RECLAMAÇÃO, NÃO TENHO RETORNO NENHUM, MENTIRAM NA OUTRA RECLAMAÇÃO FALANDO QUE JA HAVIA FEITO O ESTORNO, NÃO FOI FEITO, O PEDIDO FOI CANCELADO, NÃO CONSIGO CONTATO, QUANDO RESPONDEM, SÓ FALAM QUE ESTA NO FINANCEIRO, NÃO PASSAM PRAZO PARA O REEMBOLSO, E NADA DO MEU DINHEIR, TEREI QUE ENTRAR COM O JURIDICO PARA O REEMBOLSO, EMPRESA QUE NÃO CUMPRE PRAZO DE ENTREGA NEM DEVOLVE O DINHEIRO, ISSO É PRATICA ABUSIVA DA EMPRESA.