Resolvido

Palhetas com defeito para Amarok - Loja e fabricante se recusam a trocar sem nota fiscal

Dyna Indústria e Comércio

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um par de palhetas para minha Amarok e elas estão apresentando defeito pois fazem muito barulho ao utilizar, entrei em contato primeiro com a loja em que comprei e me disseram que nada poderia ser feito sem a nota fiscal ja que não possuo mais, tentei pelo sac do fabricante e a mesma coisa me foi dita, não poderiam me ajudar, gostaria de trocar, não estou pedindo nada absurdo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dyna Indústria e Comércio respondeu

    12/06/2026 às 14:15

    Olá Raquel,

    Agradecemos o seu contato e sinalização.

    Lamentamos o ocorrido e informamos que não medimos esforços para proporcionar aos nossos clientes o mais alto padrão de qualidade em nossos produtos.

    Nossas palhetas são produzidas dentro dos mais rigorosos critérios de qualidade, porque desejamos proporcionar o melhor para nossos clientes. Por este motivo nossos produtos são comercializados com 6 meses de garantia, o que significa que, dentro deste período, apresentando a nota fiscal nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem.

    Enviamos para seu e-mail algumas informações importantes e ficamos no aguardo de sua resposta, pois as tratativas são feitas somente por lá.

    Deixamos a sua disposição nosso canal de atendimento abaixo, através dele podemos esclarecer suas dúvidas e solucionar possíveis problemas.

    Atenciosamente,

    SAC Dyna

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Bom atendimento, resolveram rápido a minha reclamação!

  3. Resposta final da empresa

    30/06/2026 às 10:10

    Olá Raquel,

    Agradecemos a confiança em nossa marca.

    Ficamos felizes com o desfecho positivo do seu caso.

    Não medimos esforços para atender os nossos clientes com qualidade e excelência.

    Estamos sempre à disposição!

    Atenciosamente,

    SAC Dyna

    [email protected]

    WhatsApp: (11) 99998-6075