O que aconteceu
Comecei a usar o E-GOI para me comunicar com os usuários do meu sistema e para fazer vendas para os usuários que me deram o e-mail após usar o meu sistema de teste. Fui atraído pelo preço mais baixo do e-goi e aprendi uma lição: pesquise antes de contratar um serviço tão importante para sua empresa e preste atenção à todos os comentários.
Eu tinha visto comentários negativos sobre a empresa, mas eu quis acreditar que não aconteceria comigo. Como me arrependo de ter pensando assim. Decidi testar o e-goi por ser uma plataforma mais barata.
Depois de rodar mais de 12 campanhas de e-mail durante quase 30 dias, recebi um e-mail às 4 da manhã dizendo que minha conta estava com os envios bloqueados preventivamente, porque a taxa de abertura dos meus e-mails foram consideradas baixas.
Entrei em contato pra saber mais detalhes e a atendente me informou que eu nunca mais poderia enviar e-mail pelo E-GOI. E aquele lance do e-mail que dizia preventivo? Achei que receberia alguma orientação para melhorar minhas campanhas. De jeito nenhum, eles deram uma "pena de [Editado pelo Reclame Aqui]" pra minha conta sem explicações.
Eu estava no meio de uma situação de venda. Pedi pra atendente me informar porque eu tinha rodado mais de 12 campanhas semelhantes e nunca havia sido alertado sobre qualquer irregularidade. Ela deu uma resposta de assistente virtual. Disse que o time interno ia analisar para melhorar o procedimento de aviso para outras pessoas, mas que o meu caso era sem volta.
Fiquei indignado com o tamanho do desrespeito. Eu disse que eles estavam sendo arbitrários por aplicar um bloqueio definitivo sem nenhum aviso, depois de 12 campanhas veiculadas em quase 30 dias. Destaquei que esse era o tipo de desrespeito mais grave que eles poderiam cometer, porque jogava no lixo todo trabalho que a minha equipe tinha empenhado para construir a comunicação usando o e-goi. Mais uma vez, uma resposta virtual para um problema real: "Vou informar o time interno."
Eles bloquearam minha conta no meio de um processo de vendas, sem explicações, causando prejuízos à minha empresa que cometeu o erro de confiar no e-goi. A única coisa que me consola nisso tudo é que a comparação dos resultados obtidos pelo e-goi apresentavam uma ineficiência muito maior quando comparado a outras ferramentas.
Isso me fez entender melhor como funciona a estratégia da empresa. São mais baratos, são piores em performance e estão preparados para perder clientes quando eles descobrem isso. Achei que poderia confiar em um sistema mais barato, mas o e-goi comprovou que não tem mágica. Nesse caso o preço baixo do e-goi representou pra mim, prejuízo e problemas. NUNCA MAIS, E-GOI. Vou prevenir todo mundo que eu conheço sobre a falta de seriedade de vocês.