Resolvido

NÃO CONSIGO TER ACESSO A MINHA CONTA

E-goi

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Hoje, 11/09/******* criei uma conta na plataforma E-goi. Editei uma lista de contato, criei um formulário e percebi que a integração via HTML no Wordpress é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Para fazer a integração via API eu tive que pagar um plano. Quando estava terminando de fazer as configurações do meu perfil, fui desmarcar a opção que permite visualizar contatos removidos e na hora de salvar pediu minha senha.

Tentei inserir a senha várias vezes e não consegui salvar a modificação. Então fui no e-mail que me enviaram assim q criei a conta e vi lá uma senha aleatória que foi criada automaticamente. Tentei usar essa senha e sem sucesso.

Por fim resolvi então mudar a senha acreditando que a senha era o problema. Quando mudei a senha fui deslogada de todos os aparelhos que eu estava logada e pasme.. NÃO CONSIGO MAIS FAZER LOGIN.

Abaixo no campo "e-mail" aparece uma faixa vermelha indicando um erro. Porém não há descrição do erro. Nenhum texto aparece.

Já limpei os cookies do navegador, já mudei de aparelho, já tentei logar em aba anônima e NADA.

Então resolvi entrar em contato com o suporte e simplesmente não consigo enviar a minha solicitação via formulário disponibilizado no site. Na mesma página do formulário diz que a melhor maneira de contactar o suporte é através do chat na minha conta.

MAS COMO VOU FAZER ISSO SE NÃO CONSIGO ENTRAR NA CONTA??

Meu e-mail na plataforma é *******

Só quero acessar minha conta e continuar meu trabalho. Estou oerto de um lançamento e preciso acessar a minha conta!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. E-goi respondeu

    13/09/2024 às 05:17

    Olá, Eloá Santos

    Lamentamos, antes demais, o sucedido e a dificuldade que sentiu.

    Entretanto, a nossa equipa já entrou em contacto consigo para tentar ajudar e solucionar todas as dificuldades.

    Qualquer dúvida ou questão, poderá seguir diretamente com a nossa equipa de suporte que segue à disposição.

    Atentamente,

    Equipe E-goi

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Tentaram entrar em contato comigo por telefone, mas eu estava dirigindo e não atendi. Então recebi um e-mail, porém eu já tinha conseguido resolver o problema para entrar na conta.Entretanto, ao tentar integrar a E-goi ao meu site Wordpress simplesmente não funcionou. Instalei o plugin deles achando que ia resolver o problema e não resolveu. Na verdade, piorou causando erro crítico no site.Por isso eu não pretendo continuar usando a plataforma.O atendimento da empresa foi excelente e até tentaram me ajudar a fazer a integração, mas recusei porque preciso de algo que seja simples de usar e que funcione *******% pra eu não ter dor de cabeça e nem perder tempo como perdi!