Não resolvido

Não recebi meu totem e máquina de pagamento e o gestor da conta demora a me atender

Easy Market Honest Culture

cidade: Salvador

O que aconteceu

Sou licenciado e desde o dia 21/08/2026, venho tentado adquirir um totem e máquina de pagamento novas, porque a que foi comprada no início da operação, desde o princípio, apresentou problemas de carregamento, desligamentos automáticos, reinicialização e outros inconvenientes técnicos. Realizamos o pagamento, porém o gestor da conta, de prenome Gustavo, demora no atendimento, não responde as solicitações, demora no envio do produto, desassiste a operação, mas quando é para cobrar o boleto, é ágil. Uma decepção.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Easy Market Honest Culture respondeu

    21/09/2026 às 09:26

    Olá, Elvis. Tudo bem?

    Recebemos sua manifestação e entendemos a insatisfação apresentada em relação ao atendimento e, principalmente, ao prazo para recebimento do totem.

    Estamos acompanhando o caso internamente e mantendo contato com vocês para regularização da situação. No momento, o envio foi impactado por alterações na operação de coleta dos Correios, o que acabou estendendo o prazo inicialmente previsto.

    Como alternativa para não prolongarmos ainda mais essa pendência, nossa equipe estará na Bahia nesta semana e realizará a entrega do totem diretamente em mãos, com previsão para quarta-feira (23/09).

    Pedimos desculpas pelos transtornos e pelos ruídos ocorridos durante esse processo. Seguiremos acompanhando o caso até a efetiva entrega do equipamento e conclusão da pendência.

    Atenciosamente,

    Gabriel Pacheco

    Easy Market

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 12:58

    No aguardo da entrega na quarta-feira, dia 23/09.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Lento e prejudicial ao desempenho das atividades