Taxa para ativação
Não resolvido
Praia Grande - SP
10/04/2022 às 21:10
ID: 141585523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm nov/******* comprei uma promoção (Black Friday) para serviço de dados 4G. Na época informaram que eu tinha até 10 anos para ativar.
Devido as fronteiras fechadas, só consegui remarcar minha viagem para o final desse ano, e entrei em contato para saber como solicitar a ativação. Fiquei sabendo que preciso pagar 15 dólares para ativação, que na época não foi avisado porque não tinha, mas agora tem. E como meu chip venceu, preciso pagar por um outro.
Ou seja, na época paguei 33 dólares para 21 dias de serviço, e agora estão querendo me cobrar todas essas taxas - o desconto não valeu de nada.
Ao contatar a empresa, ainda compraram a taxa de 15 dólares como a ida a um dentista!!!
Falaram que essa taxa vira cashback, mas não sei quando será minha próxima viagem ao exterior e se vou precisar de um chip.
Pelos relatos que eu li, não estão resolvendo o caso de ninguém, mas estou formalizando essa reclamação para mais pessoas não cairem nessa propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
10/04/2022 às 22:52
Luana,
Como mencionado, se precisar, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Easysim4u.
Réplica do consumidor
10/04/2022 às 23:48
Vocês leram o que eu escrevi? Eu entrei em contato com vocês!
E o que eu ouvi foi uma comparação com um atendimento de dentista e também que essa taxa não foi informada anteriormente porque é algo recente, criado por conta da pandemia.
Réplica da empresa
11/04/2022 às 00:20
Luana,
Lemos sim.
Sugerimos, antes de entrar em contato conosco, que você leia os termos e condições aceitos no momento da compra para facilitar o atendimento via um de nossos canais.
Atenciosamente,
Easysim4u
Consideração final do consumidor
11/04/2022 às 07:24
Como imaginado, essa foi a resposta para todos. No próprio atendimento foi informando que no momento da compra não existia essa regra de ativação, e que foi alterada devido ao COVID.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/04/2022 às 10:27
Luana,
Obrigado pelo contato.
Cordialmente,
Easysim4u