Respondida

Exijo a retirada de débito indevido do Serasa referente a curso finalizado

EBRADI - Escola Brasileira de Direito

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Recebi notificação do SERASA, de 13 de outubro de 2026, sobre um débito vencido em 06/10/2023, referente ao curso de Pós Graduação em Direito Penal e Processo Penal, finalizado em dezembro de 2023. Ocorre que o débito foi pago, tenho comprovante do pagamento e também a fatura do cartão de crédito utilizado no referido pagamento. Tenho também a comunicação do e-mail da instituição, referindo que o curso havia sido encerrado "Estamos entrando em contato para informar que o período de pagamento das parcelas do curso Pós-graduação online em Direito Penal e Processo Penal Aplicados - 6 meses foi finalizado.", comunicado recebido em 06 de janeiro de 2024. Exijo que retirem a pendência do sistema, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.

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Interações da reclamação

  1. EBRADI - Escola Brasileira de Direito respondeu

    27/10/2026 às 11:01

    Prezada,

    Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos mencionados. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e valorizamos o seu feedback.

    Compreendemos o seu posicionamento e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido causado. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos processos e garantir a satisfação de nossos alunos.

    Reiteramos que sua solicitação foi devidamente esclarecida por meio de um de nossos canais de atendimento. Informamos que foram realizados os ajustes referentes às parcelas indevidas, bem como a renegociação dos valores devidos em sua ficha financeira, conforme o acordo estabelecido.

    Orientamos que acompanhe a negociação por meio de nosso portal, onde também poderá consultar e emitir os boletos para pagamento. Ressaltamos que, com os pagamentos devidamente regularizados, as cobranças correspondentes são cessadas, bem como ocorre a baixa da negativação, conforme os procedimentos aplicáveis.

    Verificamos e adotamos as medidas necessárias para prestar os devidos esclarecimentos e orientar sobre a regularização da situação.

    Se houver qualquer dúvida adicional ou algo mais em que possamos auxiliar, permanecemos à sua inteira disposição. Nossa equipe está pronta para ajudar e garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível.

    Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de aprimorar nossos serviços. Estamos comprometidos em transformar suas escolhas em sucesso!

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    EBRADI – Escola Brasileira de Direito.

    Transformando suas escolhas em sucesso!