Não consigo liberar o módulo de TCC da minha pós-graduação e a instituição não me orienta

Optei por esta instituição de ensino em razão da boa referência que possuía no mercado e, especialmente, pela possibilidade de elaboração e entrega do TCC, etapa que sempre considerei essencial para a consolidação do conteúdo acadêmico da pós-graduação. Sou aluno de pós-graduação em Direito Penal e Processual, com data de conclusão prevista para agora no mes de novembro de 2026. Informo que todos os módulos do curso já foram integralmente assistidos e todas as avaliações realizadas com aprovação, restando apenas a elaboração e entrega do TCC, etapa importante para mim e a avaliação final. Ocorre que estou enfrentando sérios problemas na liberação do módulo de TCC, situação que, inclusive, não é isolada, conforme se verifica em diversas reclamações semelhantes já registradas neste canal. Durante este mes entrei em contato com o canal de atendimento via WhatsApp e fui orientada a solicitar a liberação do módulo de TCC pelo portal do estudante. Segui exatamente as orientações fornecidas e protocolei a solicitação. No dia seguinte recebi resposta informando que o pedido havia sido indeferido, sob a alegação de que o caminho utilizado não era o correto e de que o departamento acadêmico não era responsável pela liberação dos módulos na plataforma, o que evidencia que a orientação inicialmente prestada pelo próprio atendimento estava equivocada. Diante disso, no mesmo dia, voltei a entrar em contato com o atendimento da instituição via WhatsApp, relatei todo o ocorrido e solicitei orientação correta sobre como proceder para a liberação do módulo de TCC. Na ocasião, o atendente informou que a liberação já havia sido encaminhada e que eu deveria apenas aguardar, pois o módulo seria liberado fora do chamado. Contudo, ao acessar a plataforma posteriormente, constatei que o módulo de avaliação final havia sido liberado, enquanto o módulo de TCC permanecia indisponível, o que demonstra uma inconsistência grave, especialmente considerando que a própria instituição informa que a avaliação final somente pode ser realizada após solicitação do aluno. Hoje entrei novamente em contato com o atendimento para relatar a situação. Foi então que recebi a informação de que não daria tempo de entregar o TCC, pois o trabalho levaria até 45 dias para correção, sendo sugerido que eu priorizasse a realização da avaliação final. Embora não haja impedimento formal para a conclusão da pós-graduação, observa-se, na prática, a perda de efetividade do TCC como etapa do curso, uma vez que a possibilidade de realização do trabalho acaba sendo inviabilizada, não por opção acadêmica do aluno, mas em razão da dinâmica administrativa e do prazo interno adotado pela instituição para correção e lançamento da nota. Importante destacar que, durante todo o curso, o módulo de TCC sequer consta junto aos demais módulos na plataforma, não havendo qualquer arquivo, orientação, cronograma ou informação sobre prazos, o que induz o aluno a acreditar que o conteúdo seria oportunamente liberado dentro do período regular da especialização. A informação sobre os prazos internos de correção, de 30 dias para correção e mais 15 dias para correção final e lançamento de nota, somente é apresentada quando o aluno solicita a liberação do módulo, o que evidencia falta de transparência. Ao consultar as reclamações já registradas neste canal, constatei diversos relatos idênticos ao meu, todos envolvendo dificuldades na liberação do módulo de TCC e informação tardia sobre prazos de correção, o que demonstra tratar-se de uma prática infelizmente recorrente da instituição. Diante de todo o exposto, solicito a liberação imediata do módulo de TCC, de modo que seja possível a entrega do trabalho dentro do prazo vigente do curso, bem como a garantia de que não serei prejudicada academicamente por prazos internos de correção que não foram informados previamente.