Não recebi meu diploma e histórico da pós-graduação em Direito Digital

Fui aluna Ebradi no curso de pós graduação online em Direito Digital, proteção de dados e inteligencia artificial. Com duração total de 18 meses. Meu primeiro pagamento foi no mês de janeiro, mas precisamente em 30/01/2025 e o último em 28/06/2026.

Entrei em contato com a instituição diversas vezes para que meu histórico de matérias fossem atualizado, já que eu estava completando os módulos dentro do curso. Porém mesmo diante dos contatos, os prazos estabelecidos pela instituição não foram cumpridos, isso ao longo do curso, pois eu estava terminando os módulos e os mesmo não estavam sendo atualizados.

Por fim, ao realizar a prova final e ser aprovada, entrei em contato novamente, para mesma reclamação, o histórico ainda não havia sido atualizado, eu havia terminado a pós, e não contavam as matérias realizadas, com todas as avaliações feitas e dentro da nota de corte.

Perguntei também sobre meu diploma, já que havia concluído todos os passos, me deram o prazo de 45 dias úteis. A sobre a atualização do histórico também me deram o prazo de 7 dias, e até o presente momento, ao entrar no site, nem meu histórico atualizou, muito mesmo diploma.

Precisei vir até aqui abrir uma reclamação para que receba alguma resposta plausivel da faculdade de pós graduação citada. Caso não consiga por aqui, vou precisar procurar outros meios de obter meu diploma, já que honrem meu compromisso, pagando os meses contratados.