O que aconteceu
Há duas semanas estava na rodoviária de Campo Grande - MS onde fui abordada por um rapaz chamado Arthur que se apresentou de maneira muito simpática perguntando se eu já havia retirado meu brinde. Sem entender, perguntei a ele sobre o que era e ele me disse que, se eu tivesse qualquer cartão de crédito, poderia escolher um livro de brinde.
Ele reforçava várias vezes que eu apenas precisava "apresentar" o cartão para ganhar o brinde. Quando, depois de várias palavras tortas e explicações vazias, entendi que deveria fazer uma assinatura no valor de 59,90, me foi prometido que eu receberia uma senha para acesso de uma plataforma em até 7 dias e que seria fácil o cancelamento caso assim eu quisesse.
Até agora não recebi senha de plataforma alguma, a compra foi gerada, recebi a cobrança na minha fatura mas não recebi nenhum produto que me foi vendido. Também não consigo contato para realizar o cancelamento.
Entrarei no procon por venda de produtos inexistentes e propaganda enganosa.
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4Interações da reclamação
Editora Escala Ltda. respondeu
20/10/2026 às 10:33
Prezada ANA LETICIA VITOR DE LIMA MOURA,
Conforme o contato por WhatsApp, esclarecemos as informações.
Notificamos a supervisão da representação terceirizada responsável pela venda do seu contrato.
Informamos que devido a senhora solicitar o cancelamento, estamos processando sua solicitação em nosso sistema e junto à administradora do cartão. No prazo de até 7 dias úteis (período estipulado pela própria operadora do cartão), o departamento responsável enviará o comprovante de cancelamento via e-mail ou WhatsApp, com as informações necessárias para a conferência do estorno.
Havendo qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos procurar através do e-mail: [email protected].
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Editora Escala | Paixão por Revistas
Central de Atendimento ao Assinante
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