O que aconteceu
Boa tarde!
No dia 23/09 fui abordada no aeroporto Confins de Belo Horizonte com a proposta de acesso a uma plataforma de leitura com livros, revistas e cursos e teria direito a brindes mala ou mochila e alguns livros.
Após me apresentar a plataforma, a atendente me disse que eu teria que pagar uma assinatura de R$ 1.188,00 que seria dividida em 12x no meu cartão de bandeira Visa.
Consegui acessar a plataforma mas tudo que foi prometido não foi entregue, espero que fazendo essa reclamação no Reclame Aqui, aguardo retorno da editora e fiquei assustada ao me deparar com vários pessoas relatando que a empresa renovou a assinatura após um ano de forma automática.
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4Interações da reclamação
Editora Escala Ltda. respondeu
20/10/2026 às 09:45
Prezada Helizangela Moreira,
Conforme o contato através de WhatsApp, esclarecemos as informações.
Notificamos a supervisão da representação terceirizada responsável pela venda.
Informamos que a sua solicitação de cancelamento foi acatada com sucesso. No prazo de até 7 dias úteis (período estipulado pela própria operadora do cartão), o departamento responsável enviará o comprovante de cancelamento via e-mail ou WhatsApp, com as informações necessárias para a conferência do estorno.
Havendo qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos procurar através do e-mail: [email protected].
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Editora Escala | Paixão por Revistas
Central de Atendimento ao Assinante
11 3855.2117 | [email protected]