Livros de RPG pendentes de entrega há mais de 2 anos

Prezado Felipe,

Nos últimos dias, nossa central de mensagens ficou indisponível, o que afetou diretamente nossa comunicação com você. Lamentamos qualquer transtorno causado e gostaríamos de reafirmar nosso compromisso de buscar a melhor solução possível para o seu caso.

Sabemos que o prazo de entrega do material Sombras da Loucura se estendeu muito além do previsto. Entendemos plenamente sua frustração com esse atraso. Reconhecemos que não cumprimos a data prometida e, mais do que isso, falhamos em corresponder à confiança que você depositou em nós ao participar da pré-venda. Gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas por essas falhas. Informamos também que entraremos em contato por e-mail com todos os apoiadores que optarem por desistir desta pré-venda.

Durante o processo de produção, enfrentamos diversos obstáculos, e um deles foi a substituição de profissionais em etapas-chave. Essa mudança impactou diretamente o andamento do projeto. Além disso, o arquivo final do livro, já diagramado, acabou sendo corrompido. Como consequência, todo o material precisou ser refeito para garantir a qualidade da impressão. Diante desse cenário, o novo prazo de entrega para Sombras da Loucura foi definido para junho.

No caso de Idade das Trevas, a situação foi diferente: tivemos um número limitado de exemplares impressos e conseguimos enviá-los dentro do prazo. No entanto, optamos por aguardar a chegada de Sombras da Loucura para enviar os dois materiais juntos. Infelizmente, algumas dessas unidades foram danificadas durante o transporte, e possivelmente a sua estava entre elas. Isso impediu que alguns clientes, incluindo você, recebessem seus exemplares. Em maio, iniciaremos um novo financiamento coletivo para reimprimir Idade das Trevas. Dessa forma, teremos exemplares em estoque para atender aos pedidos pendentes, incluindo o seu.

Para resolver sua situação da melhor forma possível, oferecemos três opções:
1.Reembolso integral do valor pago, caso opte pelo cancelamento do pedido.
2.Envio imediato de qualquer outro material à sua escolha, disponível em nosso estoque, independentemente do valor.
3.Aguardar até junho para receber o *******.

Enviaremos também esta mensagem por e-mail, informando os próximos passos e solicitando a confirmação de seus dados, para que possamos tomar as medidas necessárias.

Mais uma vez, lamentamos profundamente pelos transtornos causados e agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe New Order Editora

Gostaria de saber qual será o valor reembolsado no caso da opção número 1. Grato

Olá, Felipe!

Entramos em contato com você por e-mail e alinhamos a devolução do valor via PIX diretamente em sua conta, que foi realizada no início da tarde de hoje.

Caso precise de qualquer outro apoio ou tenha mais dúvidas, estamos à disposição pelas nossas redes sociais ou pelo e-mail *******.

Agradecemos pela paciência e compreensão durante o processo.

Um abraço,