O que aconteceu
Minha experiência com a compra foi bastante decepcionante. O pedido demorou um pouco mais do que o prazo prometido, o que por si só não seria um grande problema. Porém, a maior dificuldade foi tentar realizar a devolução do produto, que chegou e sequer foi aberto.
Tentei contato pelo telefone disponibilizado, mas não fui atendido. Também procurei atendimento pelo WhatsApp, porém não conseguiram resolver o problema. Além disso, preenchi o formulário/questionário para solicitar a devolução, mas até o momento não obtive nenhuma resposta.
Para uma empresa desse porte, considero bastante lamentável a forma como o atendimento ao cliente e o processo de pós-venda são conduzidos no e-commerce. A experiência deixou muito a desejar e, sinceramente, faz com que valha mais a pena comprar em outros sites que oferecem um suporte mais eficiente e respeitam melhor o consumidor.