Comprei um curso e recebi uma trilha por engano, quero cancelamento e reembolso

Eu acessei o site da Eduk (eduk.com.b), com a intenção de comprar o curso de modelagem . Localizei o curso, cliquei e finalizei o pagamento. Porém, ao concluir a compra, o site apresentou outras perguntas/ofertas e, em seguida, recebi um e-mail confirmando que eu havia comprado uma trilha, produto que eu não escolhi e não quero.

Ou seja: paguei por um curso, mas recebi a confirmação de outro produto. Não tenho acesso ao curso que realmente selecionei, e a forma como o site está estruturado induz ao erro, pois não deixa claro o que está sendo comprado e insere etapas/ofertas após a finalização do pagamento.

Não quero a trilha. Solicito o cancelamento imediato desta compra errada e o reembolso integral do valor pago.

Além disso, não consigo atendimento. Já enviei e-mail no dia [data] com o seguinte teor:

Eu entrei no site para comprar um curso de modelagem. Foi este curso que eu olhei e cliquei. Ao finalizar o pagamento do curso, vieram outras perguntas e depois recebo um e-mail que comprei uma trilha. Eu não quero essa trilha. Entrei e paguei para o curso, ao qual não tenho acesso. Quero o imediato cancelamento desta compra errada. O site de vocês foi projetado para induzir ao erro. CANCELEM imediatamente esta compra.

Mesmo após esse e-mail, estou tentando sem sucesso acesso aos canais de atendimento. Os canais não atendem; funcionam somente para vender. Para resolver outras questões não há atendimento, e não existe um lugar para cancelar a compra.