Solicito cancelamento e estorno de assinatura não autorizada

Solicito, por meio desta mensagem, o cancelamento imediato da assinatura e o estorno integral do valor lançado no meu cartão de crédito, referente a uma nova assinatura que não foi autorizada por mim.

No ano passado, contratei uma assinatura pelo período de 1 ano. O período contratado se encerrou e, em nenhum momento, autorizei uma nova contratação ou manifestei interesse em renovar a assinatura.

Hoje, fui surpreendida com uma notificação da administradora do meu cartão informando o lançamento de uma nova cobrança referente à assinatura, sem que eu tivesse autorizado essa renovação.

Tentei realizar a contestação diretamente pelo site, porém não encontrei uma opção para efetuar o cancelamento ou solicitar o estorno. Também tentei contato com o atendimento, mas fui informada de que o atendimento não está disponível hoje, funcionando somente de segunda a sexta-feira.

Dessa forma, solicito formalmente:

O cancelamento imediato da nova assinatura;

O estorno integral do valor cobrado no meu cartão de crédito;

A confirmação de que não haverá novas cobranças ou renovações automáticas;

O envio de um protocolo ou comprovante desta solicitação.

Ressalto que não autorizei a renovação da assinatura nem a realização dessa nova cobrança. Portanto, não reconheço o lançamento realizado no meu cartão e solicito a regularização da situação com a maior brevidade possível.

Aguardo a confirmação do cancelamento e do estorno integral do valor.