O que aconteceu
Comprei os moveis planejados do apto da minha filha em outubro /2025 na loja da Edy da av republica do libano
A entrega aconteceu em 15/01/2026 como previsto , e a instalação começou em 22/01/2026
Mas ate hoje 23/03/2026 não finalizaram a instalação. Tivemos varios problemas , falta de amortecimentos nas portas e gavetas , portas com defeito enfim ate agora não tenho a instalação finalizada.
Liguei varias vezes para o gerente da loja , a arquiteta enviou mensagens para a responsável pela montagem e ate o momento estamos esperando eles marcarem o retorno .
Decepcionante acontecer isso com uma essa empresa que diz que esta a tanto tempo no mercado.
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4Interações da reclamação
EDY Móveis Planejados LTDA respondeu
20/05/2026 às 16:31
Prezada Sra. Claudia,
Conforme nosso contato telefônico, reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Seus comentários são muito valorizados por nós, pois nosso intuito é buscar sempre sua satisfação. Trabalhamos constantemente para evitar qualquer tipo de falhas, melhorando nossos serviços, visando sempre a satisfação de nossos clientes.
Nos mantemos diariamente a disposição por meio dos nossos canais no Site, SAC, WhatsApp e Telefone. Esses canais são exclusivos para falar com a diretoria executiva e ter um retorno em até 48 horas uteis.
Deste modo, você nos ajuda a atendê-lo de forma mais ágil e eficiente, pois nosso maior compromisso é você totalmente satisfeito.
Agradecemos a atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Aline Rodrigues
Diretoria
Edy Planejados