Fiz uma solicitação de cancelamento e estorno há quase um mês e nunca me retornaram
Em réplica
Açailândia - MA
20/06/2026 às 14:04
ID: 251914261
Precisei cancelar meu intercâmbio para Seoul e ter reembolso e entrei em contato com a EF dia 02/06 e até hoje, quase 3 semanas depois, não me responderam. Não aguento mais o descaso! Fora que o prazo para reembolso já é absurdo e demorar quase 3 semanas para um retorno é inaceitável.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:26
Olá, Debora.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno causado pela demora no retorno à sua solicitação de cancelamento e reembolso.
Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação aqui no Reclame Aqui, priorizamos o seu caso e trabalhamos para resolver a situação o mais rápido possível. Informamos que o reembolso referente ao cancelamento do seu intercâmbio para Seoul já foi processado e pago hoje.
Entendemos sua frustração com o tempo de espera e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe EF Intercâmbios
Réplica da empresa
17/07/2026 às 18:27
Olá, Debora.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno causado pela demora no retorno à sua solicitação de cancelamento e reembolso.
Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação aqui no Reclame Aqui, priorizamos o seu caso e trabalhamos para resolver a situação o mais rápido possível. Informamos que o reembolso referente ao cancelamento do seu intercâmbio para Seoul já foi processado e pago hoje.
Entendemos sua frustração com o tempo de espera e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe EF Intercâmbios