Em réplica

Fiz uma solicitação de cancelamento e estorno há quase um mês e nunca me retornaram

EF Intercâmbio

cidade: Açailândia

O que aconteceu

Precisei cancelar meu intercâmbio para Seoul e ter reembolso e entrei em contato com a EF dia 02/06 e até hoje, quase 3 semanas depois, não me responderam. Não aguento mais o descaso! Fora que o prazo para reembolso já é absurdo e demorar quase 3 semanas para um retorno é inaceitável.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EF Intercâmbio respondeu

    17/07/2026 às 18:26

    Olá, Debora.

    Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno causado pela demora no retorno à sua solicitação de cancelamento e reembolso.

    Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação aqui no Reclame Aqui, priorizamos o seu caso e trabalhamos para resolver a situação o mais rápido possível. Informamos que o reembolso referente ao cancelamento do seu intercâmbio para Seoul já foi processado e pago hoje.

    Entendemos sua frustração com o tempo de espera e pedimos desculpas pelo inconveniente.

    Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe EF Intercâmbios

  2. EF Intercâmbio respondeu

    17/07/2026 às 18:27

    Olá, Debora.

    Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno causado pela demora no retorno à sua solicitação de cancelamento e reembolso.

    Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação aqui no Reclame Aqui, priorizamos o seu caso e trabalhamos para resolver a situação o mais rápido possível. Informamos que o reembolso referente ao cancelamento do seu intercâmbio para Seoul já foi processado e pago hoje.

    Entendemos sua frustração com o tempo de espera e pedimos desculpas pelo inconveniente.

    Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe EF Intercâmbios