Curso contratado por 2 semanas/10 dias, mas 1 dia não teve aula e não houve reposição ou reembolso

Para todos que querem um intercâmbio bom e tranquilo. NÃO CONTRATEM A EGALI.

Você não entendeu errado não, pode ler de novo. NÃO CONTRATEM A EGALI.

Querido leitor, eu contratei a EGALI na expectativa de ter uma experiência boa e inesquecível.

Mas, eles atrapalharam isso!!!

Contratei por meio da Egali Intercâmbio um curso de inglês na escola Bayswater, em Cape Town, África do Sul, pelo período de 2 semanas, correspondente a 10 dias de aulas, pelo valor aproximado de R$ 3.903,67.

Houve falha no dever de informação, uma vez que a existência do feriado, embora prevista contratualmente, não foi informada de forma clara no momento da contratação, especialmente considerando que a contratação foi apresentada como um curso de duas semanas/10 dias de aula.

No dia 10 de Agosto de 2026, dia que começariam as aulas, eles tiveram a capacidade de me mandar mensagem perguntando como foi o primeiro dia de aula.

Que aula? Aquela que não teve?

Pelo visto nem eles sabiam disso e depois em uma vídeo chamada vieram se esquivar da responsabilidade, dizendo que teríamos que ver isso com a escola Bayswater, que disse que a situação teria que ser resolvida com a EGALI.

A Egali não nos deu nenhum suporte nessa situação e enquanto estávamos lá.

É uma agência que não dá assistência. NÃO INDICOOO!!

O MÍNIMO QUE VOCÊS DEVEM FAZER É o abatimento proporcional referente ao dia de aula que não foi disponibilizado.

(Isso que eu não estou nem cobrando a hospedagem e todos os outros gastos que tive por irresponsabilidade e falta de informação por parte de vocês).

O ponto da reclamação é a falta de informação clara e prévia sobre uma circunstância que impactaria diretamente o serviço contratado, especialmente porque a venda foi realizada como um período de 2 semanas/10 dias de aulas.

E nem venham com a conversa de 90 dias para pagar,dizendo que é o previsto em contrato. Essa cláusula existe para cancelamentos por parte do aluno, e não para falha na prestação de serviço (Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor)

Aguardo um breve contato para resolver logo essa dor de cabeça.