O que aconteceu
Contratei a Egali para realizar meu intercâmbio na Irlanda, esperando receber a assessoria e o suporte prometidos no momento da contratação. Porém, a empresa emitiu o seguro com data de início um mês antes da minha chegada, fazendo com que minha matrícula na escola também fosse gerada antecipadamente e ocasionando a perda de um mês do meu visto.
Ao entrar em contato com a Egali no Brasil para solucionar o problema, fui orientado a resolver diretamente com a escola, mesmo sabendo que não falo inglês e que não há funcionários que falem português no local.
Foram diversas conversas e tentativas de solucionar a situação com a equipe da Egali, tanto no Brasil quanto na Irlanda, mas, mesmo após várias tentativas de contato, recebi sempre a mesma orientação: resolver por conta própria com a escola.
Ou seja, diante do causado pela própria empresa, fiquei sem qualquer suporte ou assessoria. Contratei a Egali justamente para ter acompanhamento durante meu intercâmbio, mas, quando precisei, simplesmente transferiram a responsabilidade para mim.
Espero que a Egali assuma a responsabilidade pelo erro e apresente uma solução efetiva para reparar o prejuízo causado, pois não é justo que o aluno pague pelas consequências de uma falha da empresa.