Não recebi informações claras sobre meu intercâmbio e realocação na Irlanda

Egali preciso de AJUDA URGENTE

Eu imploro respostas e ajuda

Contratei um intercâmbio para a Irlanda pela Egali, com curso de inglês na Erin College, em Cork.

Desde sexta , pestamos tentando contato com a Egali para entender uma situação relacionada à escola, à realocação e ao período em que teremos que aguardar até que a situação seja resolvida.

O principal problema é que fomos informados de que poderemos ficar aproximadamente 2 meses aguardando a realocação em um país que não sabemos FALAR A LÍNGUA , não sabemos onde vamos estudar . Além disso, foi informado que esse período seria considerado como nossas FÉRIAS. Não concordamos com essa situação, pois nosso entendimento é que não deveríamos perder os 2 meses de férias previstos após o período de estudos por conta de um problema relacionado à escola/realocação.

Estamos tentando obter uma explicação formal e clara sobre:

* o que acontecerá durante esse período de espera;

* como ficará nosso curso e nosso calendário acadêmico;

* como ficará nossa situação migratória;

* por qual motivo esse período seria descontado das nossas férias;

* quais são nossos direitos dentro do Learner Protection;

* e quais alternativas estão sendo oferecidas para solucionar o problema.

*como podemos contato com o seguro

Ontem, às 11h, solicitei formalmente essas informações à responsável pelo nosso atendimento. Ela informou que enviaria tudo por volta das 12h. Porém, até o momento, não recebemos a documentação/informação prometida.

Desde então, enviamos diversas mensagens e realizamos ligações, mas não estamos conseguindo obter retorno.

E quando temos é superficial

Estamos falando de uma viagem internacional, com valores significativos já pagos, além de questões envolvendo curso, imigração, hospedagem e planejamento financeiro. Precisamos de suporte e, principalmente, de informações claras e formalizadas por escrito.

Não é simplesmente jogar em um país e esperar lá sem saber se comunicar , sem ter visto e etc

Solicito um posicionamento formal da Egali, esclarecendo toda a situação, os prazos envolvidos e quais serão as medidas adotadas para que não sejamos prejudicados em nosso período de estudos e férias.

Também solicito que seja informado claramente qual é a base contratual para considerar o período de espera como férias e quais alternativas estão disponíveis caso não concordemos com essa

condição.

(TEMOS FOTOS E GRAVAÇÕES CASO SOLICITEM ) Atendimento com caroline

Só precisamos de auxílio , respostas claras e formal ,vou pelo menos documentos e a escola já certa sabe ?

E nossa vida gente