O que aconteceu
Boa noite! Tenho uma EKAZA Lâmpada LED Inteligente 9W+3W RGB Alexa T261 e há muito tempo tenho tentado resolver o seguinte problema: quando acendo a luz, passa alguns minutos e ela apaga e liga novamente, gerando um grande desconforto.
Já reiniciei, tentei ligar no WIFI sem ser o 5G, mas a luz continua apagando após um tempo e ligando novamente.
O app também não responde direito, não obedece os comandos de reduzir intensidade ou cores no iphone 17
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4Interações da reclamação
Ekaza respondeu
28/09/2026 às 09:35
Olá! Pedro
Sentimos muito pela experiência que você está tendo com a nossa lâmpada inteligente e entendemos o quanto esse problema pode ser incômodo, especialmente por acontecer de forma recorrente e também envolver o funcionamento do aplicativo.
Queremos ajudar a encontrar uma solução. Por isso, iremos entrar em contato pelos nossos canais de atendimento para entender melhor o ocorrido, verificar as dificuldades relatadas e dar continuidade à tratativa do seu caso.
Agradecemos por compartilhar todos esses detalhes conosco e pela oportunidade de buscarmos uma solução.
Atenciosamente,
Equipe EKAZA