O que aconteceu
Comprei um aspirador modelo Aspirador de Pó Vertical 2 em 1 Electrolux STK15 com Fio PowerSpeed Ultra 1300W - Urban Grey em abril deste ano. Inicialmente o produto me agradou, tem uma boa sucção e fazia o que se espera. Entretanto, um pouco mais de uso foi suficiente para evidenciar a pessima qualidade do produto.
1. Estrutura: o aspirador é feito de plástico do pior tipo. Qualquer coisa que encosta nele o arranha. Mas a pior parte são definitivamente as rodinhas plásticas sem nenhum acabamento. Elas não rodam como deveriam, mas arrastam o aspirador no chão. O que faz um barulho absurdo, que me ocasionou problemas com a vizinha de baixo e, hoje, não posso mais usar o aspirador em casa, senão levo MULTA POR BARULHO EXCESSIVO!
2. Funcionalidade: O aspirador que se diz pratico e ******* não roda direito e não consegue deitar para que seja possível aspirar embaixo de objetos. A única forma de fazê-lo deitar é deixando a frente do reservatório para baixo, o que, também devido a pessima qualidade do material, fez com que o reservatório ficasse todo riscado logo nos primeiros usos.
3. Esquenta: Para um aspirador que se vende como 2 em 1, a parte próxima ao motor esquenta DEMAIS. Ela esquenta tanto que não dá para usar ele sem o cabo, porque fica impossível segurar a alça. Então esse segundo uso já não serve para nada.
Estou extremamente decepcionada com esse produto. Juntei meu dinheiro suado para comprar um aspirador que fosse me ajudar com a limpeza da casa e foi um erro escolher este. É uma pena que vendam produtos tão ruins nessa linha de entrada. Não acho que seja ético colocar no mercado produtos que não funcionam a preços acessíveis.
Quero trocar esse aspirador por um melhor. Daria outra chance ainda para a marca, quero testar o Aspirador pó vertical com fio portátil de mão 2 em 1 1300W cabo 6m filtro HEPA Electrolux PTE10 127v. É mais caro então espero que tenha mais qualidade.
Da marca espero que me ofereçam a possibilidade dessa troca. Ou meu dinheiro de volta. Não quero trocar por um novo do mesmo modelo nem tentar consertar. Para mim já deu de estresse.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Electrolux respondeu
09/08/2024 às 10:46
Olá Letícia,
A segurança é uma das nossas prioridades. Partículas maiores ou mais pesadas podem exigir mais do aparelho, levando a um aquecimento natural durante o uso. É uma boa prática verificar regularmente se há obstruções ou acúmulo de sujeira que possam afetar a performance do aspirador. Manter o aparelho limpo e sem obstruções não só previne o superaquecimento, mas também assegura maior eficiência e vida útil do produto.
A limpeza das rodinhas é igualmente importante. Com o uso, as rodinhas podem acumular sujeira, dificultando a movimentação do bocal e causando ruídos. Para facilitar a rotação do bocal, basta inclinar o cabo totalmente para trás, permitindo que ele gire para todos os lados.
Temos um compromisso com a qualidade. Cada componente do (modelo), incluindo o revestimento, passa por um rigoroso controle de qualidade.
Para uma solução efetiva, é imprescindível realizar uma avaliação atual do produto para elaborarmos uma proposta de solução adequada. Como o produto ainda não foi avaliado, vamos intervir para essa análise. Recebemos seu retorno informando que levaria o produto até o dia 02/08, mas não estamos conseguindo contato.
Realizamos tentativas de contato nos dias 02/08/*******, 05/08/******* e 06/08/*******, mas sem sucesso. Desta forma, orientamos que leve o produto para um atencimento técnico com o nosso profissional pela Electrolux.
Consulte a lista de nossos Serviços Autorizados em nosso site, através do link: https://******* Vamos te auxiliar assim que o produto for avaliado!
Importante: Pedimos por favor que não avalie sua reclamação, dando uma nota, até que esta questão seja resolvida, pois ao avaliar você encerrará o nosso acompanhamento.
Atenciosamente,
Victor
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: https://*******
Time Electrolux Cuida
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não quiseram receber o aparelho de volta nem me extornar o valor.