O que aconteceu
Estou extremamente indignada com a qualidade dos potes herméticos da Electrolux e com a falta de uma solução definitiva para um problema que já relatei anteriormente no Reclame Aqui.
Comprei um conjunto de potes herméticos da marca acreditando estar adquirindo um produto de qualidade, resistente e adequado para armazenar alimentos, inclusive com a possibilidade de utilização no congelador e no micro-ondas, conforme as especificações do produto.
Entretanto, a realidade é decepcionante. Com o uso, os potes começaram a apresentar manchas de molho de tomate, plástico esbranquiçado, aspecto de desgaste e deterioração na parte interna, além de deformações e partes aparentemente amassadas. As fotografias anexadas mostram claramente as condições dos recipientes.
O mais revoltante é que esse problema não é inédito. Já tive problemas semelhantes com outros potes da mesma marca e registrei uma reclamação anterior no Reclame Aqui, sob o *****, publicada em 21/08/2026, no Rio de Janeiro. Até hoje, não considero que tenha recebido uma solução efetiva para o problema. Pois ninguém entrou em contato para resolver, apenas me pediram fotos da nota fiscal no whatsapp e nunca mais retornaram.
Ou seja, além de enfrentar novamente problemas com a qualidade dos produtos, preciso voltar a reclamar para tentar obter uma resposta satisfatória. É inaceitável que uma consumidora tenha que passar repetidamente pela mesma situação.
Os potes apresentam os seguintes problemas:
Plástico esbranquiçado e com aparência de deterioração, comprometendo o aspecto do produto.
Desgaste visível na parte interna, que levanta dúvidas sobre a resistência e a durabilidade do material.
Manchas de molho de tomate, mesmo sendo recipientes destinados ao armazenamento de alimentos.
Deformações e partes aparentemente amassadas, incompatíveis com a expectativa de qualidade de um produto dessa categoria.
É importante destacar que não estou afirmando que todos esses problemas foram necessariamente causados pelo uso no micro-ondas ou no congelador. Estou relatando o estado em que os potes se encontram e questionando se a qualidade e a durabilidade oferecidas correspondem às características anunciadas pelo fabricante.
Afinal, se um produto é comercializado para armazenar alimentos e oferece determinadas possibilidades de utilização, o mínimo que se espera é que tenha resistência compatível com as condições de uso indicadas e que suas limitações sejam informadas com clareza.
Que qualidade é essa? Estamos falando de potes de uma marca conhecida, pelos quais o consumidor paga esperando encontrar praticidade, resistência e durabilidade. Não é razoável que os recipientes apresentem tantos sinais de desgaste e que o consumidor tenha que conviver com essa situação sem uma solução adequada.
Também considero extremamente frustrante que uma reclamação anterior, registrada no próprio Reclame Aqui, não tenha resultado na resolução satisfatória do problema. Não quero receber apenas uma resposta automática ou uma justificativa genérica. Quero que a Electrolux analise seriamente o ocorrido, considerando tanto os defeitos atuais quanto o histórico da reclamação anterior.
Dados da compra
Conforme a nota fiscal apresentada:
Empresa: Electrolux do Brasil S.A.
CNPJ: *****.
Nota fiscal: *****.
Série: 1.
Data de emissão: 19/02/2026.
Valor total da nota fiscal: R$ 48,23.
Valor dos produtos: R$ 45,29.
O que espero da Electrolux?
Solicito uma solução definitiva para o problema, com a substituição do conjunto por produtos em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago, conforme a solução cabível.
Também solicito que a empresa esclareça a causa dos sinais de deterioração apresentados pelos potes e informe quais medidas serão adotadas para resolver o caso, considerando que já houve uma reclamação anterior envolvendo problemas semelhantes.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou buscando uma solução justa para um problema relacionado a um produto adquirido para uso doméstico.
Espero que a Electrolux demonstre respeito pelo consumidor, analise as fotografias anexadas e não trate esta reclamação como apenas mais um registro a ser respondido sem providências concretas.
Já reclamei anteriormente, continuo insatisfeita e não quero precisar voltar a registrar outra reclamação no futuro pelo mesmo motivo.
Aguardo um posicionamento claro e uma solução efetiva.