Função sopro não desliga momento algum
Resolvido
Eunápolis - BA
19/02/2019 às 14:28
ID: 42960241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aspirador de água e pó, a pouco mais de uma semana, e estou tendo um sério problema. No manual de instruções diz que para que a função sopro seja ativada, preciso apenas colocar a mangueira na parte de trás do aparelho, porém, ela fica ligada o tempo todo. Faz um barulho enorme pois ambas as funções (aspirar e soprar) ficam ligadas o tempo todo. Pior que tentei atendimento pelo chat da Eletrolux inúmeras vezes (três, para ser mais precisa) e ficam me transferindo para chat de assistência/suporte técnico e nada foi resolvido. Preciso utilizar o produto, pois comprei por necessidade, e estou impossibilitada de fazê-lo. Aguardo retorno, o mais breve possível!
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Resposta da empresa
28/02/2019 às 18:05
Olá Kariny,
A função sopro, nada mais é do que a saída do ar que resfria o motor durante a utilização do aparelho. Ela não pode ser desativada. Todo aspirador solta este ar na saída, porém, nos modelos água e pó a Electrolux otimiza a utilização para **Função Sopro** que ajuda os consumidores a soprar folhas, encher balão, colchão de ar, etc.
Se comprou em loja online tem sete dias para devolver e se comprou em loja física tem até 48 horas.
Reiteramos aqui a nossa disposição por meio desta plataforma ou via SAC nos fones ******* ******* ou ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Electrolux do Brasil SA. – HC & DAS
Consideração final do consumidor
12/03/2019 às 09:17
Infelizmente consegui uma resposta definitiva apenas usando o reclameAqui, mas, visto isso foi um atendimento regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7