Função sopro não desliga momento algum

Comprei um aspirador de água e pó, a pouco mais de uma semana, e estou tendo um sério problema. No manual de instruções diz que para que a função sopro seja ativada, preciso apenas colocar a mangueira na parte de trás do aparelho, porém, ela fica ligada o tempo todo. Faz um barulho enorme pois ambas as funções (aspirar e soprar) ficam ligadas o tempo todo. Pior que tentei atendimento pelo chat da Eletrolux inúmeras vezes (três, para ser mais precisa) e ficam me transferindo para chat de assistência/suporte técnico e nada foi resolvido. Preciso utilizar o produto, pois comprei por necessidade, e estou impossibilitada de fazê-lo. Aguardo retorno, o mais breve possível!