O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao micro-ondas da Electrolux que adquirimos há aproximadamente 3 anos.
O produto começou a apresentar um problema extremamente preocupante: a tinta do revestimento interno está descascando e se desprendendo durante o uso.
O que torna a situação ainda mais grave é que essas partículas de tinta acabam caindo diretamente nos alimentos que estamos preparando. Ou seja, além de comprometer a qualidade e a segurança do produto, **acabamos ingerindo resíduos da própria pintura interna do micro-ondas sem sequer perceber.**
Consideramos inaceitável que um eletrodoméstico de uma marca como a Electrolux apresente esse tipo de deterioração em apenas 3 anos de uso, especialmente em uma parte que tem contato direto com o preparo dos alimentos.
Estamos falando de um produto que deveria oferecer segurança, mas que acabou expondo nossa família a um possível risco à saúde.
Solicitamos um posicionamento formal da empresa, esclarecimentos sobre os riscos envolvidos e uma solução adequada para o problema, considerando a gravidade da situação.
Aguardamos um retorno e esperamos que a Electrolux trate essa reclamação com a seriedade que ela exige.