O que aconteceu
Electrolux não resolve problema da geladeira mesmo após três acionamentos da assistência técnica
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Electrolux.
Adquiri uma geladeira da marca e venho enfrentando problemas que, mesmo após três acionamentos da assistência técnica, continuam sem solução definitiva.
Já foram realizadas diversas solicitações de atendimento, disponibilizei meu tempo para receber os técnicos e, apesar das tentativas, o defeito persiste. É inadmissível que um consumidor precise solicitar assistência tantas vezes pelo mesmo problema, sem que a empresa consiga apresentar uma solução eficaz.
Além do transtorno de ficar com um eletrodoméstico essencial apresentando defeito, toda essa situação gera desgaste, perda de tempo e insegurança quanto à qualidade do produto e do atendimento oferecido pela empresa.
Diante disso, solicito:
1. Uma avaliação técnica definitiva do produto.
2. A resolução efetiva do defeito apresentado.
3. Caso não seja possível reparar o produto adequadamente, que a empresa apresente uma solução conforme os meus direitos como consumidora.
Não quero mais agendamentos sem solução. Quero uma providência concreta e definitiva.
Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da Electrolux.