O que aconteceu
GELADEIRA COM MENOS DE DOIS MESES DE USO APRESENTA DEFEITO E NÃO TENHO NENHUM SUPORTE DA MAGAZINE LUIZA NEM DA ELECTROLUX!
Comprei uma geladeira da marca Electrolux pelo Magazine Luiza, recebida no dia 1 de outubro, e, para minha indignação, com menos de dois meses de uso o produto já está apresentando problemas. Desde ontem, percebi que a parte inferior da geladeira simplesmente não está refrigerando, comprometendo o armazenamento e a conservação dos alimentos.
O mais revoltante de toda essa situação é a falta de assistência! Estou tentando entrar em contato tanto com a Magazine Luiza, onde realizei a compra, quanto com a Electrolux, fabricante do produto, mas não consigo obter um atendimento que resolva meu problema. Ou seja, comprei um produto novo, paguei por ele e, quando preciso de suporte, fico completamente desamparada.
Além do prejuízo financeiro, pois fiz compras recentemente e corro o risco de perder todos os alimentos que estão armazenados na geladeira, existe todo o transtorno de ficar sem um eletrodoméstico essencial dentro da minha própria casa. É inadmissível comprar uma geladeira nova e, em tão pouco tempo, já precisar enfrentar esse tipo de situação.
A geladeira não tem nem dois meses de uso! Não estamos falando de um produto antigo ou desgastado pelo tempo. Estamos falando de um produto praticamente novo que já apresenta defeito e de duas empresas que, até o momento, não estão me oferecendo o suporte necessário.
Não quero ficar passando de uma empresa para outra, nem perder meu tempo tentando conseguir um atendimento que deveria ser garantido ao consumidor.
Quero uma solução urgente, com assistência técnica e reparo do produto ou a substituição, caso seja necessário. Também espero que as empresas tenham consideração pelo prejuízo e por todo o transtorno que estou enfrentando.
É muito frustrante investir seu dinheiro em um produto novo, esperando qualidade e tranquilidade, e receber em troca dor de cabeça, prejuízo e falta de assistência. Aguardo um posicionamento e uma solução de verdade!