O que aconteceu
Reclamação contra a Electrolux Produto não entregue pelas Casas Bahia
Venho registrar minha insatisfação com a Electrolux, pois comprei uma máquina de lavar da marca por meio das Casas Bahia, realizei o pagamento à vista e também paguei pelo frete. A entrega estava prevista para o dia 14/10/2026, porém, até o momento, não recebi o produto.
Entendo que a compra foi realizada por intermédio das Casas Bahia, mas, como consumidora, espero que tanto a loja quanto a fabricante se preocupem com a satisfação dos clientes e com a resolução de problemas como este.
Já estou sendo prejudicada pelo atraso, pois paguei integralmente por um produto que não recebi na data combinada, além de ter arcado com o custo da entrega.
Solicito que a Electrolux verifique o ocorrido junto às Casas Bahia e me ajude a encontrar uma solução o mais rápido possível. Não considero justo que o consumidor tenha que lidar com esse tipo de transtorno após cumprir sua parte no pagamento.
Quero uma posição concreta e uma solução definitiva para o meu caso, com a entrega da máquina o mais rápido possível. Espero que a empresa dê a devida atenção à minha reclamação e não deixe o consumidor sem resposta diante de uma situação pela qual não é responsável.