O que aconteceu
No dia 14/09/2026 meu marido fez a compra de um microondas, gerando o pedido de número *****. Passaram-se semanas e a Eletrolux não entregou nosso pedido nem nos deu satisfação sobre o atraso. No dia 29/09/26, meu marido solicitou o cancelamento da compra e o atendente prometeu o estorno do valor em até 10 dias.
Como precisávamos de um microondas urgente, compramos o item em uma outra loja.
Acontece que, em vez de estornar a nossa compra, a Eletrolux nos enviou o microondas no dia 08/20/2026!!!
Agora estamos com um microondas ocupando espaço sem necessidade em casa e nenhum ressarcimento foi feito no cartão.
Solicito, urgentemente, a devolução do nosso dinheiro bem como o recolhimento do microondas que cancelamos a compra! Caso contrário, prosseguiremos com a reclamação pelas vias judiciais, solicitando, inclusive, danos materiais e morais pelo desgaste que estamos sofrendo para resolver essa situação.