O que aconteceu
Fiz uma compra no próprio site da Electrolux de uma lava louças do modelo LS08E pago no cartão de crédito no dia 27/08/2026 e o produto chegou no prazo mas quando abri estava amassado. Como já tive problemas anteriores com outros produtos já abri a embalagem gravando e quando vi o amassado tirei fotos, embalei novamente e pedi a devolução.
No dia 09/07/2026 me mandaram um email se eu queria estorno ou troca e optei pela troca, a transportadora veio buscar dia 21/09/2026 e desde então não obtive nenhum e-mail, ligação ou mensagem, dia 28/09/2026 liguei na central deles (numero 0800 728 8778) e fui informada que receberia um retorno em dois dias úteis e até agora nada.
No momento que escrevo estou tentando ligar novamente no SAC pelo segundo dia seguido e estou no aguardo há 20 minutos.
Preciso do meu estorno e quero resolver logo esse problema, mas está demorando muito, só quero o estorno no meu cartão!!!!!!!!!
Só digo uma coisa, eu AMAVA os produtos da Electrolux, mas agora com esse problema, justo na primeira vez que compro pelo site, estou bem desapontada e repensando muito sobre a marca!!