O que aconteceu
Bom dia,
Realizei o pedido número: ***** em 07/10, com prazo de entrega previsto para 14/10. No entanto, embora o sistema de rastreamento informe que a encomenda foi entregue, até o momento não recebi a mercadoria.
Diante dessa divergência, solicito a imediata verificação do ocorrido e a adoção das providências cabíveis para localizar e efetivar a entrega do pedido, bem como esclarecimentos sobre a suposta entrega registrada no sistema.
Aguardo retorno com urgência ou devolução do valor pago.
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4Interações da reclamação
Elegance Camisas respondeu
16/10/2026 às 12:17
Olá, Claudia!
Após seu contato, nossa equipe iniciou as tratativas junto à transportadora para verificar o ocorrido com a entrega do pedido. Também mantivemos contato com você por meio do nosso canal de suporte via WhatsApp, compartilhando as informações e acompanhando o caso.
Ficamos satisfeitos com a confirmação de que o pedido foi recebido e agradecemos pela atualização.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e buscar soluções para as situações apresentadas por nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Elegance Camisas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9excelente atendimento.