Não recebi meu pedido ***** *Blusa Listrada ultra tech*

Olá,

Realizei uma compra no dia 18/09/2026 e efetuei o pagamento via PIX. No dia 21/09/2026, ao acompanhar o código de rastreamento, constatei que a mercadoria constava como entregue, porém não recebi o pedido *****.

Entrei em contato pelo WhatsApp ***** e fui informada de que seria aberta uma sindicância junto à transportadora para apurar o ocorrido, com prazo de até 5 dias para retorno. Esse prazo já se encerrou e, até o momento, não recebi nenhuma posição.

Também enviei novas mensagens solicitando informações, mas não obtive retorno.

Diante disso, solicito o estorno integral do valor pago, uma vez que a mercadoria não foi entregue.

Ressalto que já realizei compras anteriormente com a empresa e nunca tive problemas. Justamente por isso, fiquei bastante chateada com a situação e, principalmente, com a falta de retorno e de solução.

A contratação de uma transportadora terceirizada é uma decisão da empresa e não pode transferir para mim a responsabilidade pelo problema na entrega. Efetuei o pagamento corretamente e, portanto, espero receber a mercadoria ou, diante da não entrega, o devido reembolso.

Aguardo a confirmação do estorno e a resolução da situação com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,

Ilza