Não resolvido

Compressor de geladeira queimou 6 meses após substituição.

Embraco

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

MINHA GELADEIRA PAROU DE FUNCIONAR DEPOIS DE 6 ANOS FUNCIONANDO, SOLICITEI AO TECNICO A VERIFICAR E CONSTATOU QUE O COMPRESSOR TINHA QUEIMADO, COMO MORO AO LADO DA LOJA DE REVENDA DE PRODUTOS DE REFRIGERAÇÃO LEVEI O MODELO DO COMPRESSOR E ADIQUIRI NO DIA 02/02/2026 O MESMO MODELO QUE TAVA NA GELADEIRA, FOI FEITO A SUBSTITUIÇÃO DA PEÇA DANIFICADA PELO TECNICO E MAL DEU OS 6 MESES DE COMPRA O COMPRESSOR NOVO TAMBEM JA QUEIMOU. SINCERAMENTE FIQUEI DECEPCIONADO COM TAO POUCO TEMPO DE USO E JA TENHO QUE COMPRAR UM NOVO COMPRESSOR PARA RESOLVER MEUS PROBLEMA. A EMPRESA MUDOU A GARANTIA DE 1 ANO QUE NORMAMENTE SE DAVA PARA 6 MESES AI JA SE IMAGINA QUE A QUALIDADE DO PRODUTO.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Embraco respondeu

    01/09/2026 às 11:32

    Olá, Christian.

    Lamentamos o ocorrido. Uma eventual falha do compressor pode acontecer por diversos fatores externos ao produto, como tensão da rede elétrica ou instalação. Também gostaríamos de ressaltar que questões sobre garantia de produtos Embraco são tratadas diretamente com a loja onde foi realizada a compra, mediante apresentação do produto e nota fiscal, seguindo todas as regras do Código de Defesa do Consumidor.

    Atenciosamente,

    Equipe Embraco

  2. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 11:40

    Para conhecimento na minha casa eu tenho DPS e DR de proteção da rede elétrica. Somente o motor da geladeira queimou. O técnico que trocou o motor tem mais de 15 anos fazendo esse tipo de trabalho. Só pela garantia do produto que era de 1 ano e passou para 6 meses já fiz tudo do produto. Sei que a loja não vai trocar o compressor pois passou uma semana da garantia. Mas gostaria de deixar registrado aqui no reclame aqui para outros verem a qualidade do lá produtos da Embraco.

  3. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 11:42

    Para conhecimento na minha casa eu tenho DPS e DR de proteção da rede elétrica. Somente o motor da geladeira queimou. O técnico que trocou o motor tem mais de 15 anos fazendo esse tipo de trabalho. Só pela garantia do produto que era de 1 ano e passou para 6 meses já fiz tudo do produto. Sei que a loja não vai trocar o compressor pois passou uma semana da garantia. Mas gostaria de deixar registrado aqui no reclame aqui para outros verem a qualidade dos seus produtos.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Nada foi resolvido