Já tenho um contrato ativo com a Alesta, consigo realizar um novo financiamento?
Não. Se você tem um contrato em vigência é necessário primeiro liquidá-lo para depois solicitar um novo financiamento.
23/10/2024
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Em até quantas parcelas posso financiar minha conta de energia?
Atualizado em: 23/10/2024
Se aprovado pela análise de crédito, você pode financiar sua conta de energia em até 15 parcelas de forma rápida e com parcelas acessíveis.
Outras perguntas frequentes
Qual é a forma de pagamento do financiamento?
O financiamento é pago direto na conta de energia e ocorre nos meses subsequentes após efetivação do contrato. Caso não seja possível inserir a parcela em conta de energia, a cobrança será em outro formato, por exemplo, via boleto.
23/10/2024
Uma parcela do financiamento não entrou em minha conta de energia, o que pode ter acontecido?
Se a parcela em questão for a primeira e, ao contratar o financiamento sua conta de energia já estiver fechada, o pagamento ficará para o próximo mês. A financeira tem até 45 dias para lançar a cobrança na fatura, após o fechamento do contrato.
23/10/2024
A parcela do financiamento não entrou em minha conta, posso pedir que seja inserida na próxima fatura?
Não é necessário pedir. A parcela que não caiu em sua conta será automaticamente cobrada por boleto via e-mail.
23/10/2024
Consigo transferir o meu financiamento para o novo morador?
Não é possível, pois o financiamento está vinculado aos dados pessoais (como nome e CPF/CNPJ) do titular da conta de energia que fechou o contrato. Orientamos a entrar em contato com a financeira responsável pelo financiamento para verificar a melhor tratativa.
23/10/2024
De que forma a Alesta entra em contato com o cliente?
Nosso atendimento é via e-mail, telefone ou WhatsApp, em horário comercial, entre 8h e 17h. IMPORTANTE: a Alesta SCD nunca solicitará suas senhas e não cobrará por análise de crédito.
23/10/2024
Quais as condições para pedir o financiamento à Alesta?
O financiamento é de forma descomplicada e sem burocracia, com as seguintes condições: Você precisa ser aprovado na análise de crédito; Não pode ter contrato de financiamento ativo com a distribuidora da CPFL Energia; O financiamento, obrigatoriamente, deverá ser em nome do titular da conta de energia; As parcelas devem ter o valor abaixo de R$ 400,00; O financiamento é permitido, no máximo, para até 3 (três) faturas de energia elétrica.
23/10/2024
Quanto tempo demora para ter a resposta sobre minha solicitação de financiamento?
Você faz a simulação e em alguns segundos é exibida as propostas para escolher a que melhor se encaixa no seu orçamento e assim prosseguir com a contratação.
23/10/2024
Posso solicitar o cancelamento do financiamento contratado?
Sim. O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias contados de sua assinatura, conforme estabelece o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações sobre os procedimentos e regras de cancelamento, entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 991992975 ou pelo e-mail: [email protected].
23/10/2024
