Alice

Saúde - Planos de Saúde

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Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 219
Reclamações respondidas: 91,8%
Aguardando resposta: 17
Reclamações resolvidas: 84,3%
Voltariam a fazer negócio: 77,5%
Reclamações avaliadas: 94
Nota média do consumidor: 7,1
Tempo médio de resposta: 18 dias e 20 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Alice nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Ótima
Abr 2026	Ótima
Mai 2026	Ótima
Jun 2026	Ótima
Jul 2026	Ótima
Ago 2026	Ótima

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Reclamações

Solicitação de cancelamento de plano de saúde Alice com contestação de multa por quebra de contrato.. Ler reclamação completa
Contratei um plano de saúde coletivo empresarial da Alice e solicitei o cancelamento do contrato.Para minha surpresa, fui informada de que, para cance...
RespondidaHá 2 dias
pessimo pra negociar. Ler reclamação completa
Estou querendo saber qual motivo de tanto juros. A lince só [Editado pelo Reclame Aqui] né
RespondidaHá 3 dias
Demora e falta de conclusão na alteração de plano e inclusão de dependente. Ler reclamação completa
Reclamação sobre demora e falta de conclusão na alteração do planoDesde o dia 6 de agosto de 2026, venho solicitando à Alice a alteração do meu plano ...
Respondida27/08/2026
realizar exame. Ler reclamação completa
Não estou conseguindo realizar esse exame pelo plano vocês poderia me ajudar.
Respondida21/08/2026
Plano de saúde Alice com rede credenciada Cassi deficiente e sem reembolso.. Ler reclamação completa
Utilizo o plano Alice a quase um ano. Eles alugam a rede da Cassi Porém, a rede credenciada é péssima! As consultas on-line na rede Alice, são ótimas!...
Respondida21/08/2026

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

Estou com um problema com o meu pagamento, como posso resolver?
Quero cancelar meu plano, como faço isso? Tem multa?
Como posso conferir onde o meu plano é aceito?
Por que meu procedimento, consulta ou exame não foi autorizado? O que posso fazer?
Tive um problema na autorização do meu reembolso. Como resolvo?

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82,38%

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Problemas

14,81%

Mau Atendimento

Produtos

40,55%

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