ALICE e H.Olhos = IMPOSSÍVEL AGENDAR EXAMES
Tenho um pedido médico para realizar um exame para o meu pai no H.Olhos.O H.Olhos pede para agendar via Alice. Depois de 3 tentativas via Alice, fomos...
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.
- Reclamações recebidas
- 219
- Reclamações respondidas
- 95,9%
- Aguardando resposta
- 8
- Reclamações resolvidas
- 81,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 75,8%
- Reclamações avaliadas
- 112
- Nota média do consumidor
- 7,05
- Tempo médio de resposta
- 17 dias e 23 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Alice nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Ótima |
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Reclamações
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Minha tia tinha um convênio com vocês, e vocês simplesmente cancelaram o convênio dela acusando [Editado pelo Reclame Aqui] no envio da documentação, ...
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Ela tem um ano e 8 meses.RespondidaLer reclamação completaNão consigo falar com atendente para tirar colaboradores do contrato
Não consigo falar com um atendente humano por telefone ou e-mail.. envio e-mail para o suporte, qualidade, mensalidade, help e ouvidoria e a resposta ...
RespondidaLer reclamação completaFui informado na hora da consulta que a clínica não atende mais meu plano
Tinha uma consulta previamente agendada na Clínica Ideal, em Alphaville/SP, com a Dra. Jamile Cristine Ferreira, devido a um problema dermatológico sé...
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Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Estou com um problema com o meu pagamento, como posso resolver?
- Quero cancelar meu plano, como faço isso? Tem multa?
- Como posso conferir onde o meu plano é aceito?
- Por que meu procedimento, consulta ou exame não foi autorizado? O que posso fazer?
- Tive um problema na autorização do meu reembolso. Como resolvo?
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